나를 빛내고 상대를 사로잡는 품격 있는 대화술 인간은 상대의 반응이나 평가에 대해서 민감하다. 내가 하는 말을 무시하거나 나를 멸시하면 자존감이 낮아진다. 반면, 내 말을 경청하고 나를 ...

세상살이는 인간과 인간의 만남으로 이루어집니다. 설득은 세상을 잘 살기 위한 기본적인 소통 수단입니다. 말 한 마디로 절친했던 사이가 원수가 되고, 말 한 마디로 천 냥 빚을 갚는 게 세상살이입니다. 이 책이 여러분들의 세상살이를 한결 부드럽게 만들어줬으면 하는 바람입니다. - 본문 중에서