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Q&A

에러 메시지: 책읽기 정보 조회 실패
2025840146 | 2025-03-25 | 조회: 1,037 | 처리상태: 답변완료
안녕하세요.
전자도서관을 처음 이용합니다.
북플레이어를 설치했는데 책을 읽으려고 하면 "책읽기 정보 조회 실패"라고 뜹니다.
어떻게 해결해야할까요?

그리고 교보 전자도서관에서 서울디지털대학교로 로그인하니 학교 서버에서 들어가는 전자도서관에는 있는 책이 교보 전자도서관에는 없더라고요. 보유 서적이 다른가요?

시간 내 읽어주셔서 감사합니다.
[답변]
안녕하십니까. 전자도서관 관리자 입니다.

1. 책읽기 오류
> 북플레이어는 공급사 [북큐브]의 뷰어 입니다.
> 대출 중이신 북큐브 도서 1종에 대하여 책읽기 테스트 진행하였고, 이상없이 정상 대출 및 책읽기 동작됨을 확인하였습니다.
> 홈페이지 상단의 [내서재] -> [대출중인도서]의 해당 도서에서 "책읽기" 버튼을 클릭하시면 뷰어(북플레이어)가 자동 설치되고 설치 후 전자책 다운로드 및 실행 됩니다. (이미 뷰어를 설치하신 경우에는 설치 없이 책읽기 실행됩니다.)


2. 공급사
> 서울디지털대학교에서는 2개의 공급사를 통해 전자책 서비스를 제공하고 있습니다. (북큐브, 교보문고)
> PC 홈페이지에서는 2개의 공급사 도서를 1개의 홈페이지에서 통합으로 이용이 가능합니다.
> 다만, 모바일앱에서 이용 시에는 각각의 공급사 앱을 설치해주셔야 하며, 해당 공급사에서 공급된 전자책만 확인이 가능합니다.
▶북큐브 전자도서관 앱 : 북큐브 전자책만 이용 가능
▶교보 전자도서관 앱 : 교보문고 전자책만 이용 가능
> PC 홈페이지의 도서 상세페이지에서 각 도서의 공급사 확인이 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


1번 사항에 대하여 계속해서 동일한 문제 발생될 경우 아래의 사항 메일(library@bookcube.com)로 보내주시면 추가 안내 드리겠습니다.
- 오류 발생 경로 등 상세 내용 (오류 도서, 이용 방법 상세)
- 이용 환경 (예. 아이폰에서 이용, 갤럭시탭에서 이용, PC로 이용(사용 OS 윈도우10) 등)


감사합니다.


전자책 문의
library@bookcube.com